При эксплуатации фискальных регистраторов
"Штрих-ФР-К" на ряде автовокзалов начали появляться
проблемы следующего характера.
После включения АРМ задача продажи
билетов оформляет первый билет, который правильно печатается на
фискальном регистраторе. При попытке напечатать следующий билет
появляется сообщение об ошибке "Нет связи с кассовым аппаратом",
фискальный регистратор начинает печатать билет, а затем блокируется,
при этом на нем начинает мигать индикатор "Ошибка".
Задача "зависает", срасает только перезагрузка компьютера.
Далее все повторяется. То-есть, АРМ кассира фактически перестает
работать.
При запуске задачи настройки фискального
регистратора исполняется только режим поиска фискального регистратора.
Во всех остальных режимах (печать тестового билета, снятие отчетов)
появляется сообщение об ошибке фискального регистратора с кодом
166 или 167.
Причина такого поведения фискального
регистратора заключается в работе ЭКЛЗ. Ошибка 166 - "Исчерпан
временной ресурс ЭКЛЗ", то-есть прошло 13 месяцев после активизации
ЭКЛЗ. Ошибка 167 - "ЭКЛЗ переполнена", то есть количество
записей в ЭКЛЗ достигло максимального значения.
Выход простой. Срочно обращайтесь
в ЦТО, который обслуживает ваши фискальные регистраторы, для замены
ЭКЛЗ.
И совет. Не дожидайтесь появления
ошибки 166. Проверьте, когда автивизировались ЭКЛЗ на ваших фискальных
регистраторах, и при необходимости заранее решите с ЦТО вопросы
замены ЭКЛЗ.
